Khi không liên lạc được, thuê bao có thể dùng dịch vụ yêu cầu gọi lại của Viettel để hỗ trợ. Đây là dịch vụ cho phép bạn gửi thông báo đến sim khác khi cuộc gọi kết nối không thành công. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách sử dụng, cước phí và những quy định liên quan.
Dịch vụ đề nghị gọi lại Viettel là gì?
Yêu cầu gọi lại (Call me back) là dịch vụ GTGT của Viettel cho phép thuê bao gửi tin nhắn đề nghị người khác gọi lại khi tài khoản không đủ cước. Hệ thống sẽ chuyển thông báo tới số người nhận để họ biết và chủ động phản hồi.
Bạn có thể sử dụng khi:
- Tài khoản hết tiền nhưng vẫn cần liên lạc gấp.
- Thuê bao bị chặn chiều gọi nhưng vẫn muốn người khác liên hệ lại.
- Cần gửi thông báo nhanh trong trường hợp không thể thực hiện cuộc gọi.
Điều kiện để yêu cầu gọi lại Viettel thành công
Nhiều thuê bao thắc mắc về phạm vi áp dụng của Call Me Back và những hạn chế cần lưu ý trước khi dùng. Cụ thể:
- Áp dụng cho thuê bao hoạt động 2 chiều hoặc bị khoá chiều gọi.
- Chỉ áp dụng dịch vụ cho các số nội mạng Viettel
- Tối đa 3 lượt đề nghị gọi lại, tự động làm mới khi nạp thẻ.
Ngoài ra, nội dung tin nhắn gửi đến 9119 (gồm số điện thoại và lời nhắn kèm theo) tối đa 30 ký tự.
Hướng dẫn cách yêu cầu gọi lại của Viettel
Để sử dụng dịch vụ, thuê bao cần soạn cú pháp:
SĐT_người_nhận Nội_Dung (Nếu có) gửi 9119
Ví dụ: 0987654321 goi lai gap gửi 9119. Hệ thống sẽ gửi ngay một tin nhắn thông báo đến thuê bao 0987654321, yêu cầu họ gọi lại cho bạn.
