ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
ĐIỀU 1: THỎA THUẬN CHUNG
1. Quyền sở hữu và mục đích sử dụng
Website vietteltelecom.group thuộc quyền sở hữu và quản lý của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel). Mọi thông tin hiển thị trên website nhằm cung cấp cho khách hàng những nội dung liên quan đến Viettel, bao gồm:
- Giới thiệu về tập đoàn, sản phẩm và dịch vụ.
- Các chương trình khuyến mại, ưu đãi.
- Chương trình chăm sóc khách hàng.
- Các công cụ hỗ trợ giúp khách hàng quản lý và sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện.
2. Quyền sửa đổi và cập nhật
Viettel có toàn quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản sử dụng tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi này có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên website vietteltelecom.group. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên theo dõi và cập nhật để đảm bảo quyền lợi của mình khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
3. Chấp thuận điều khoản
Khi truy cập và sử dụng website vietteltelecom.group, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản, chính sách do Viettel quy định. Do đó, khuyến nghị khách hàng đọc kỹ các điều khoản trước khi tiếp tục sử dụng website để đảm bảo sự minh bạch và quyền lợi của mình.
ĐIỀU 2: GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
Trong nội dung Điều khoản Sử dụng này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
1. Viettel: Là Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội, có trụ sở chính tại Lô D26, Khu đô thị mới Cầu Giấy, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
2. Website: Là trang web vietteltelecom.group, thuộc quyền sở hữu và quản lý của Viettel, được sử dụng để cung cấp thông tin về tập đoàn, các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng, cũng như các công cụ hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
3. Khách hàng: Là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng dịch vụ do Viettel cung cấp.
4. Xử lý thông tin: Là hoạt động thực hiện một hoặc nhiều thao tác như tạo lập, cung cấp, thu thập, biên tập, sử dụng, lưu trữ, truyền đưa, chia sẻ, trao đổi thông tin trên mạng, phục vụ mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ của Viettel.
ĐIỀU 3: THỎA THUẬN VỀ THÔNG TIN CÁ NHÂN GIỮA KHÁCH HÀNG VÀ VIETTEL
1. Bảo mật thông tin cá nhân
- Mọi thông tin khách hàng gửi hoặc nhận thông qua các dịch vụ của Viettel, bao gồm tin nhắn (SMS), thư điện tử (Email) và dịch vụ trò chuyện (Chat), đều được bảo mật và mang tính riêng tư.
- Viettel không kiểm soát nội dung các thông tin được truyền qua hệ thống dịch vụ của mình.
- Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung của các SMS, Email hoặc Chat được gửi và phải tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về an toàn, an ninh mạng cũng như các quy định pháp luật liên quan.
- Khách hàng không được sử dụng dịch vụ để quấy rối, làm phiền người khác hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
2. Quy định về nội dung khách hàng đăng tải trên website
Khi sử dụng dịch vụ tại website vietteltelecom.group, khách hàng không được phép đăng tải các nội dung vi phạm trên các mục bình luận (nếu có), bao gồm:
- Vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam (nội dung phản cảm, thiếu văn minh, trái đạo đức xã hội).
- Kinh doanh bất hợp pháp (quảng cáo hoặc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ vi phạm pháp luật).
- Liên quan đến an ninh – chính trị – quân sự, gây ảnh hưởng đến an toàn quốc gia.
- Vi phạm hoặc hướng dẫn người khác vi phạm pháp luật Việt Nam.
3. Hình thức xử lý vi phạm
- Trong trường hợp khách hàng vi phạm các quy định nêu trên, Viettel có quyền huỷ bỏ quyền sử dụng dịch vụ của khách hàng mà không cần báo trước.
- Các vi phạm nghiêm trọng có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
ĐIỀU 4: CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ THỎA THUẬN GIỮA KHÁCH HÀNG VÀ VIETTEL
1. Phương thức thanh toán đối với sản phẩm, dịch vụ trên website
a. Đối với thuê bao trả sau:
- Việc mua/đăng ký các gói cước, chương trình khuyến mại dành riêng cho thuê bao trả sau sẽ được tính vào cước sử dụng cuối tháng và thanh toán theo hóa đơn định kỳ.
b. Đối với thuê bao trả trước:
- Việc mua/ đăng ký các gói cước, chương trình khuyến mại dành riêng cho thuê bao trả trước sẽ được trừ vào tài khoản chính/ tài khoản gốc của thuê bao ngay khi đăng ký thành công.
2. Chính sách nhận thông tin quảng cáo từ Viettel
- Khách hàng đồng ý nhận các nội dung quảng cáo từ Viettel thông qua tin nhắn SMS, cuộc gọi, Email, thông báo trên ứng dụng di động và các hình thức quảng cáo khác theo quy định pháp luật.
- Nội dung quảng cáo bao gồm nhưng không giới hạn:
- Sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa do Viettel cung cấp.
- Chương trình khuyến mại, chính sách kinh doanh viễn thông của Viettel.
- Sản phẩm, dịch vụ của đối tác mà Viettel hợp tác, kinh doanh, liên kết.
- Việc nhận quảng cáo thông qua các phương thức trên không phát sinh chi phí cho khách hàng.
- Khách hàng có quyền từ chối nhận tin nhắn quảng cáo vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách nhắn tin từ chối (miễn phí) theo hướng dẫn từ Viettel.
Viettel cam kết thực hiện các hoạt động quảng cáo theo quy định của pháp luật, đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng quản lý và lựa chọn hình thức nhận thông tin phù hợp.
