Nhiều người cảm thấy hoang mang, không biết cách kiểm tra sim Viettel có bị khóa không? Tình trạng này thường xảy ra ở những thuê bao lâu ngày không dùng hoặc chậm thanh toán cước. Nếu cũng đang có chung thắc mắc, hãy tham khảo hướng dẫn trong bài viết sau nhé!
4 cách kiểm tra sim Viettel còn hoạt động không?
Khi không thể gọi hay nhắn tin được, nhiều người liền cho rằng sim Viettel của mình đã bị khoá. Nếu chưa chắc chắn, bạn có thể áp dụng một trong những cách dưới để kiểm tra:
Cách 1: Kiểm tra qua mã USSD *101#
- Bước 1: Mở ứng dụng gọi và nhập cú pháp *101# Gọi
- Bước 2: Chờ hệ thống phản hồi và quan sát thông tin hạn dùng, tình trạng tài khoản.
- Bước 3: Nếu màn hình báo lỗi hoặc không trả thông tin, thuê bao đã bị khoá chiều, chờ được mở khoá.
Cách nạp tiền qua My Viettel để gia hạn sử dụng sim
Cách 2: Soạn tin TTTB gửi 1414
- Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB Số giấy tờ gửi 1414 (miễn phí)
- Bước 2: Kiểm tra nội dung trả về gồm họ tên, số giấy tờ và trạng thái thuê bao.
- Bước 3: Trường hợp không có hoặc thông tin hiện tên người khác, sim đã bị thu hồi về kho.
Cách 3: Kiểm tra trên app My Viettel
- Bước 1: Đăng nhập My Viettel bằng số điện thoại cần kiểm tra.
- Bước 2: Chọn mục Thông tin tài khoản để xem trạng thái hoạt động của sim.
- Bước 3: Nếu hệ thống báo khóa hoặc treo dịch vụ, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ ngay.
Cách 4: Gặp trực tiếp CSKH nhờ hỗ trợ
- Bước 1: Gọi tổng đài Viettel 198 (miễn phí) để yêu cầu kiểm tra.
- Bước 2: Cung cấp thông tin xác thực để nhân viên tra cứu trạng thái thuê bao.
- Bước 3: Nếu cần xử lý tại điểm giao dịch, hãy mang theo CMND/ CCCD để hoàn tất thủ tục.
Giờ hoạt động của cửa hàng Viettel trên toàn quốc
Một số nguyên nhân dẫn đến sim Viettel bị khoá
Để hạn chế sim bị khoá, thuê bao cần nắm một số lý do dẫn đến tình trạng này.
- Thuê bao trả trước hết hạn sử dụng.
- Không phát sinh hoạt động trong thời gian dài.
- Chưa xác thực thông tin hoặc thông tin không trùng khớp.
- Nợ cước đối với sim trả sau.
- Phát sinh hoạt động bất thường nghi ngờ spam, lừa đảo.
- Lỗi kỹ thuật hoặc sim vật lý bị hỏng.
** Hướng dẫn khắc phục:
- Với nguyên nhân do cước, thuê bao chỉ cần nạp tiền, thanh toán cước đủ là sẽ được mở lại sim.
- Với nguyên nhân thông tin, sim, bạn cần đến điểm giao dịch Viettel. Tại đây, nhân viên sẽ hỗ trợ mọi thuê bao sửa lỗi để khôi phục lại sim thành công.
