Dịch vụ MCA (Missed Call Alert) của Viettel giúp khách hàng không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào khi điện thoại tắt máy, ngoài vùng phủ sóng hoặc không thể nhận cuộc gọi. Ngay khi hoạt động trở lại, thuê bao sẽ nhận được tin nhắn thông báo chi tiết về cuộc gọi nhỡ, bao gồm số điện thoại gọi đến và thời gian gọi. Dịch vụ này đặc biệt hữu ích cho những ai thường xuyên di chuyển, làm việc ở vùng sóng yếu hoặc có nhu cầu quản lý các cuộc gọi nhỡ một cách hiệu quả. Hãy tìm hiểu ngay thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!
Dịch vụ MCA của Viettel là gì?
MCA (Missed Call Alert) là dịch vụ GTGT (Vas) Viettel báo cuộc gọi nhỡ qua tin nhắn SMS khi thuê bao tắt máy, ngoài vùng phủ sóng hoặc không thể nhận cuộc gọi vì bất kỳ lý do nào. Ngay khi điện thoại hoạt động trở lại, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo danh sách các cuộc gọi nhỡ, bao gồm số điện thoại gọi đến và thời gian gọi. Đồng thời, dịch vụ cũng có thể gửi thông báo cho người gọi biết rằng thuê bao đã có thể liên lạc lại.
Những tính năng nổi bật của dịch vụ MCA Viettel
Dịch vụ MCA không chỉ giúp thuê bao quản lý các cuộc gọi nhỡ mà còn mang lại nhiều tiện ích hỗ trợ duy trì liên lạc một cách thuận tiện. Dưới đây là những tính năng nổi bật mà dịch vụ mang lại:
- Nhận tin nhắn thông báo cuộc gọi nhỡ: Khi điện thoại tắt máy, mất sóng hoặc không thể nhận cuộc gọi, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo các số đã gọi đến, giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát liên lạc.
- Gửi tin nhắn thông báo cho người gọi: Khi thuê bao hoạt động trở lại, người đã gọi đến sẽ nhận được thông báo rằng thuê bao đã có thể nhận cuộc gọi.
- Lưu trữ thông tin cuộc gọi nhỡ: Hệ thống sẽ lưu lại thông tin cuộc gọi nhỡ trong một khoảng thời gian nhất định, giúp người dùng kiểm tra lại khi cần.
- Hoạt động trên tất cả các loại thuê bao Viettel: MCA hỗ trợ cả thuê bao trả trước và trả sau, giúp mọi khách hàng có thể đăng ký và sử dụng dễ dàng.
Hướng dẫn đăng ký cuộc gọi nhỡ Viettel với MCA
Để sử dụng dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ MCA Viettel, khách hàng chỉ cần thực hiện thao tác đơn giản qua tin nhắn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách đăng ký và gia hạn dịch vụ:
1. Cú pháp đăng ký dịch vụ
- Soạn tin nhắn theo cú pháp: DK gửi 193.
- Dịch vụ áp dụng cho cả thuê bao trả trước và trả sau của Viettel.
- Cước phí đăng ký: 5.500đ/ chu kỳ (30 ngày).
- Đối với thuê bao trả trước: Phí sẽ trừ trực tiếp vào tài khoản gốc.
- Đối với thuê bao trả sau: Phí sẽ được tính vào hóa đơn cuối tháng.
2. Tính năng tự động gia hạn
Dịch vụ sẽ tự động gia hạn sau mỗi 30 ngày nếu tài khoản đủ tiền. Nếu tài khoản không đủ cước tại thời điểm gia hạn, Viettel sẽ trừ từng phần nhỏ như sau:
- Khi đăng ký: Hệ thống có thể tạm trừ 1.000đ (chỉ trừ một lần trong chu kỳ).
- Khi gia hạn: Nếu chưa đủ 5.500đ, hệ thống sẽ trừ dần theo bội số của 500đ cho đến khi đủ cước.
Khi cước phí được thu đủ, dịch vụ sẽ tiếp tục duy trì cho đến hết chu kỳ 30 ngày. Với cách tính cước linh hoạt, khách hàng có thể yên tâm sử dụng dịch vụ mà không lo bị gián đoạn ngay cả khi tài khoản tạm thời không đủ tiền.
Liên hệ tổng đài CSKH Viettel miễn phí nếu cần hỗ trợ
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ MCA Viettel chi tiết
Để tận dụng tối đa các tiện ích của dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ Viettel, khách hàng có thể thiết lập nhiều tính năng khác nhau theo nhu cầu sử dụng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các thao tác đăng ký, kiểm tra, thay đổi và hủy dịch vụ.
1. Đăng ký nhận bản tin qua số điện thoại phụ
Khách hàng có thể thiết lập một số điện thoại phụ để nhận thông báo về cuộc gọi nhỡ, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào.
- Đăng ký số phụ: Soạn DK SP [Số-điện-thoại-phụ] gửi 193
- Thay đổi số phụ: Soạn TD SP [Số-điện-thoại-mới] gửi 193
- Kiểm tra số phụ đang đăng ký: Soạn KT SP gửi 193
- Tạm thời tắt tính năng: Soạn SP OFF gửi 193
- Bật lại tính năng: Soạn SP ON gửi 193
- Hủy nhận thông báo qua số phụ: Soạn HUY SP gửi 193
2. Cài đặt định dạng bản tin MCA
Khách hàng có thể lựa chọn định dạng nhận thông báo cuộc gọi nhỡ theo cách phù hợp nhất:
- Nhận bản tin tổng hợp tất cả cuộc gọi nhỡ: Soạn MCA TH gửi 193
- Nhận bản tin chi tiết từng cuộc gọi nhỡ: Soạn MCA CT gửi 193
3. Nhận thông báo cuộc gọi nhỡ qua Email
Ngoài SMS, khách hàng có thể nhận thông báo cuộc gọi nhỡ qua email.
- Đăng ký nhận qua email: Soạn DK EM [Địa-chỉ-email] gửi 193
- Thay đổi địa chỉ email: Soạn TD EM [Email-mới] gửi 193
- Kiểm tra email đang đăng ký: Soạn KT EM gửi 193
- Hủy nhận thông báo qua email: Soạn HUY EM gửi 193
4. Đăng ký lời nhắn trả lời tự động
Khách hàng có thể thiết lập lời nhắn tự động để người gọi lại biết tình trạng thuê bao của mình.
Gọi tổng đài 193 và làm theo hướng dẫn để thiết lập.
5. Tích hợp với danh bạ điện thoại
Cho phép thiết lập danh bạ riêng trên dịch vụ MCA để nhận thông báo.
- Đăng ký tính năng: Soạn DK DB gửi 193
- Thêm số điện thoại vào danh bạ: Soạn THEM DB [Số-điện-thoại] [Tên] gửi 193
- Xóa một số khỏi danh bạ: Soạn XOA DB [Số-điện-thoại] gửi 193
- Xóa toàn bộ danh bạ: Soạn XOA DB TC gửi 193
- Hủy tính năng: Soạn HUY DB gửi 193
6. Nhận thông báo khi thuê bao bật máy
Dịch vụ sẽ gửi tin nhắn thông báo khi thuê bao có thể liên lạc lại, giúp người gọi biết để thực hiện cuộc gọi.
- Thêm số nhận thông báo: Soạn THEM [Số-điện-thoại-nhận] gửi 193
- Xóa một số khỏi danh sách nhận thông báo: Soạn XOA [Số-điện-thoại-nhận] gửi 193
- Xóa toàn bộ danh sách số nhận thông báo: Soạn XOA TC gửi 193
- Kiểm tra danh sách số nhận thông báo: Soạn DS gửi 193
7. Tra cứu thông tin cuộc gọi nhỡ
Khách hàng có thể tra cứu lại lịch sử cuộc gọi nhỡ trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Tra cứu cuộc gọi nhỡ trong ngày: Soạn DSCG gửi 193
- Tra cứu cuộc gọi nhỡ trong 7 ngày gần nhất: Soạn DSCG 7 gửi 193
- Tra cứu cuộc gọi nhỡ trong 15 ngày gần nhất: Soạn DSCG 15 gửi 193
- Tra cứu cuộc gọi nhỡ theo ngày cụ thể: Soạn DSCG [ddmmyyyy] gửi 193
8. Thiết lập thời gian ngừng nhận bản tin
Khách hàng có thể chủ động tạm ngừng nhận thông báo MCA trong một khoảng thời gian nhất định.
- Cài đặt khung giờ ngừng nhận thông báo: Soạn NGUNG [Thời-gian-bắt-đầu] [Thời-gian-kết-thúc] gửi 193
- Thay đổi khung giờ: Soạn TD NGUNG [Thời-gian-bắt-đầu] [Thời-gian-kết-thúc] gửi 193
- Kiểm tra khung giờ đã thiết lập: Soạn KT NGUNG gửi 193
- Hủy thiết lập ngừng nhận thông báo: Soạn HUY NGUNG gửi 193
9. Người gọi để lại lời nhắn
Khi người gọi không liên lạc được, hệ thống sẽ hướng dẫn để lại lời nhắn ngay trên cuộc gọi. Người nhận có thể nghe lại khi mở máy.
Cách huỷ thông báo gọi nhỡ Viettel
Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ MCA được thiết lập tự động gia hạn sau mỗi chu kỳ 30 ngày. Nếu không còn nhu cầu sử dụng, khách hàng có thể hủy dịch vụ để tránh phát sinh cước phí không cần thiết.
Cách hủy dịch vụ MCA Viettel:
- Soạn tin nhắn HUY gửi 193 (miễn phí)
- Sau khi gửi tin nhắn, hệ thống sẽ phản hồi SMS xác nhận hủy thành công.
Lưu ý khi hủy dịch vụ:
- Dịch vụ sẽ ngừng ngay lập tức sau khi khách hàng thực hiện hủy thành công.
- Cước phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại, ngay cả khi thuê bao vẫn còn thời gian sử dụng dịch vụ.
- Nếu muốn sử dụng lại, khách hàng có thể đăng ký lại bất cứ lúc nào bằng cách soạn DK gửi 193.
Khách hàng nên cân nhắc trước khi hủy để đảm bảo không bỏ lỡ những cuộc gọi quan trọng khi điện thoại bị tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng.
Tạm kết
Dịch vụ MCA Viettel – Thông báo cuộc gọi nhỡ là một giải pháp hữu ích giúp khách hàng không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào khi điện thoại tắt máy, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng. Với các tính năng đa dạng như nhận thông báo qua số phụ, email, thiết lập lời nhắn tự động và tra cứu cuộc gọi nhỡ, MCA đáp ứng tốt nhu cầu liên lạc của nhiều đối tượng khách hàng.
