Hỗ trợ khách hàng

Chào mừng bạn đến với chuyên mục Hỗ Trợ Khách Hàng trên website vietteltelecom.group, nơi cung cấp thông tin và hướng dẫn chi tiết giúp khách hàng dễ dàng sử dụng các dịch vụ của Viettel.

Tại đây, bạn có thể tìm thấy:

  • Câu hỏi thường gặp (FAQ): Tổng hợp các thắc mắc phổ biến về gói cước, dịch vụ, thanh toán và khuyến mãi.
  • Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: Cách đăng ký, kiểm tra, hủy gói cước, dịch vụ GTGT một cách nhanh chóng và thuận tiện.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Hướng dẫn xử lý sự cố mạng, kết nối internet, SIM, tài khoản thuê bao.
  • Liên hệ tổng đài: Cập nhật các đầu số hotline hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng được giải đáp mọi lúc, mọi nơi.
  • Tra cứu thông tin: Kiểm tra hợp đồng, lịch sử thanh toán, điểm tích lũy và các ưu đãi dành riêng cho khách hàng.

Với đội ngũ hỗ trợ tận tâm và chuyên nghiệp, Viettel luôn sẵn sàng đồng hành, mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu cần hỗ trợ, hãy truy cập ngay để được giải đáp nhanh chóng và chính xác.


Tại sao nạp tiền vào sim Viettel bị trừ? Cách để không bị trừ?

24/07/2025, 15:07

Trong quá trình sử dụng, nhiều khách hàng băn khoăn tại sao nạp tiền vào sim Viettel bị trừ ngay sau khi hoàn tất giao dịch. Tình trạng này thường do gói cước tự động …

Viettel làm việc đến mấy giờ 2026? Mở chủ nhật, Lễ, Tết không?

18/07/2025, 10:07

Việc nắm rõ Viettel làm việc đến mấy giờ là điều quan trọng khi cần giải quyết các vấn đề như làm lại sim, đăng ký eSIM, chuyển đổi gói cước hoặc hỗ trợ kỹ …

Cần biết gì về cuộc gọi hiện Viettel TLS để tránh mất tiền oan?

14/07/2025, 12:07

Gần đây, nhiều thuê bao nhận được cuộc gọi hiện Viettel TLS trên màn hình nhưng không rõ đây là gì. Một số người lo lắng vì không biết có phải lừa đảo hay không, …

Liệu xem phim trên web tốn bao nhiêu GB? Giải đáp nhanh!

09/07/2025, 11:07

Hiện nay, khá nhiều người yêu thích việc xem phim trực tuyến qua tìm kiếm Google. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết xem phim trên web tốn bao nhiêu GB, đặc biệt là khi …

Lướt TikTok 1 tiếng hết bao nhiêu GB? Những yếu tố ảnh hưởng?

05/07/2025, 09:07

TikTok ngày càng phổ biến với người dùng di động nhờ nội dung ngắn, dễ cuốn hút. Tuy nhiên, khi sử dụng mạng 4G hoặc 5G, nhiều người thường thắc mắc lướt TikTok 1 tiếng …

Nhắn Mess, dùng Facebook tốn bao nhiêu dung lượng 1 ngày?

01/07/2025, 15:07

Không ít người thắc mắc dùng Facebook tốn bao nhiêu dung lượng mỗi ngày, nhất là khi các gói data giới hạn đang ngày càng phổ biến. Việc lướt bảng tin, xem video hay gọi …

Nguyên nhân SIM gọi đi được, mà không nhận được cuộc gọi?

24/06/2025, 10:06

Sim Viettel gọi đi được nhưng không nhận được cuộc gọi là một trong những lỗi liên lạc phổ biến nhất hiện nay. Thực tế, việc sim không bắt được cuộc gọi đến có thể …

Mạng 5G Viettel 2026 phủ sóng ở đâu? Khi nào toàn quốc?

23/06/2025, 10:06

Mạng 5G Viettel phủ sóng ở đâu 2026? Có phải bạn đang đặt ra câu hỏi này ngay khi thông tin về mạng 5G của Viettel đang khá rầm rộ trong thời gian gần đây? …

Giải đáp: Miễn phí thoại Viettel là gì? Có phải MP thoại không?

12/06/2025, 15:06

MP thoại là gì mà nhiều người tìm kiếm như vậy trong thời gian gần đây? Thực tế, MP thoại Viettel là nhóm gói cước chỉ ưu đãi phút gọi được thiết kế để giúp …

2 cách liên kết My Viettel với tài khoản ngân hàng cực đơn giản

28/05/2025, 15:05

Liên kết My Viettel với tài khoản ngân hàng vô cùng tiện lợi để thuê bao thực hiện các giao dịch như nạp tiền, thanh toán cước mà không cần chuyển sang ứng dụng khác. …

Tra cứu chi tiết gói cước